韩国品牌的傲慢与沦落:手机爆炸猛于核爆
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  近来,“海外探客”的一些朋友发现,乘坐飞机时空姐总是礼貌而又强硬地要求不准携带三星手机,机场广播也反复播放通知,要求乘客为了安全起见,禁止携带三星手机。探客对韩国和三星都没有什么偏见,2001年探客在中关村攒的第一台电脑就选的三星显示器,而家人2008年在海淀也买过一套韩国人带家具、精装修的二手房,韩国人做事还是比较认真和细致,也有一定品位,这套房的家具和装修直到现在都几乎没有任何问题。

  不过,最近事情似乎在起变化。韩国大品牌也开始“耍赖”了,用北京话来讲,就是玩脚渠。三星公司由于Note7手机的爆炸门事件而被迫自9月2日发布召回声明,股价在9月12日开盘“闪跌”7%,创下近4年以来最大跌幅。同一天,三星公司宣布由于电池缺陷,停售Note7手机,允许已经购买该款手机的消费者置换新手机,并且召回美国、澳大利亚、韩国等10个国家和地区约250万部Note7,保守估计损失在50亿美金以上。考虑到三星对智能手机业务的依赖(二季度480亿人民币利润中,智能手机占一半以上),这次爆炸门可谓一次地震。尽管一季度三星手机在全球市场份额接近25%,但三季度很可能一落千丈。




  可能是为了减少损失,也可能是投机取巧,韩国三星并未公平对待中国消费者,绝口不提在华召回,反而罔顾事实,指责中国消费者,还宣称“中国销售版本所用电池生产厂家不同”,无视中国消费者的利益与生命安全。冒进是韩国企业通常易犯的错误,三星也不例外。三星手机“爆炸门”是实际存在的问题,为了强占市场份额,三星将并不成熟的电池技术投入市场,导致全球范围内爆炸事件已经接近40起,在美国,电池起火的报告已经超过70起,这些都是三星急于求成所酿造的恶果,比蒸发200亿美元更加严峻的是,三星在中国已经砸了自己的招牌。与很多珍惜羽毛的企业面对产品质量问题首先“跪了”的态度不同,三星在中国遇到问题的处理方法首选“骂了”,宣称在中国发生的三星手机爆炸和起火问题是由于外部热源造成,还号称掌握了证据,言外之意就是中国消费者要碰瓷。一句“起火与我无关”,将责任撇得干干净净,还威胁要刑事起诉2名中国消费者。与此同时,韩国媒体也大肆炒作中国消费者“威胁三星要钱”。打脸的是,三星和韩媒话音未落,中国消费者又曝出第三炸,这次把消费者裤子烧了,幸好运气好人没事。而且,之前被三星污蔑为“敲诈”的中国消费者指出,三星根本没有将爆炸的手机拿走做鉴定,就匆忙作出结论。探客忽然觉得,一夜之间,三星成为恶的代表,其险恶,令人心寒。

  尽管中国大陆智能手机市场占全球的三分之一,但精明的三星在钻研了中国法律保护漏洞之后,在利益与良心之间,毅然选择了前者。三星是韩国的骄傲,据说其产值占韩国GDP的20%,某种意义上说,就是韩国的象征。三星在图像传感器、处理器芯片、面板等手机核心零部件上的研发都处于行业领先水平,而且布局汽车、购物、电商、造船、化工、酒店等行业,是一个巨大的商业帝国。三星的品牌遭受重创,就是韩国遭受重创。三星是韩国最大的财阀,不过之前韩国最大的航运公司韩进海运申请破产,已经给三星敲响了警钟,无奈,你无法叫醒一个装睡的人,三星还沉醉在“世界第一”的春秋大梦中。

  三星为何敢如此傲慢?这是探客最为关心的。中国拥有世界上最多的人口,市场巨大。然而长久以来,韩国都将中国视为产品的倾销地,在中韩贸易中,韩国是占一定优势的一方。今年1到9月份,韩国累计外贸额为7277亿美元,同比减少11.39%。其中,进口3308亿美元,同比减少16.5%,出口3969亿美元,同比减少6.6%。贸易收支为661亿美元顺差。不过在这661亿顺差中,对华贸易顺差就有353.13亿美元,占了一半多,韩国对华贸易的依赖不言而喻。中国是韩国的最大贸易伙伴,而韩国充其量最多是中国的第5大贸易伙伴,谁更需要谁?当然,在地缘政治中,韩国能够在大国之间左右逢源,是其存在的资本之一,也养成了某种骄傲的性格,但狗不吃屎人惯的,大国一旦厌倦了和你过家家,你还有什么价值?

  韩国、韩国媒体和三星如此对待中国消费者,其实一直没有把中国消费者当成是平等的伙伴,一直实行的是歧视性政策,在彬彬有礼的外表下,“人傻钱多”恐怕才是他们对中国人的真正看法,因此他们才敢用变质肉招待中国人,才敢卖过期化妆品,才敢称中国为“掌柜国”,才敢用并不成熟的美容技术欺骗中国人导致很多人毁容,才敢大开赌场骗中国人,才敢肆意向中国出口烂片,才敢把问题车出口中国,才该……总之,就是一边赚中国人的钱一边骂中国人。话说回来,长着东方脸的韩国人,凭这些东西能打入西方市场?中国养活了韩国,韩国报以“萨德”。韩国一直将国家形象与企业形象当做品牌来运作和经营,在这方面的确走在中国前面,不过与商业意识的早熟相比,其道德与诚心却似乎没有跟上脚步,由此韩国品牌的沦落不可避免,三星手机爆炸只是加速这一进程。

  一句话,韩国与其炒作核爆并借机部署“萨德”,不如先把手机爆炸的问题解决好。否则失去中国市场,这代价韩国承受不起。(完)